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退货流程

普通商品退换货政策
    自商品签收之日起30日内,大慈为您提供退换货服务。

    详细说明
    1、 一张订单只提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。
    2、请您确保退换货时,商品吊牌、配件、赠品及各种包装完整。
    3、因您个人原因造成的商品损坏将不予退换。
    4、目前只支持商品一换一服务,换货时无法加订商品。
    5、如您进行礼包或套装中的商品部分退换,将无法享受礼包或套装购买时的优惠。商品销售页面明确标注不支持部分退换的,依据标注内

容处理。
    6、如您购买商品时大慈已向您提供发票,则办理退货或订单金额发生变更的换货时,请将发票随商品一同返还给大慈,请您妥善保管发票

,如发票丢失,将无法办理退换货。
    7、在您办理退换货后,根据您退换货的具体商品积分原则,您在大慈的账户积分将会相应增减。
    8、图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。
    9、您的订单若办理退换货,退换货后订单金额小于免运费金额时,需支付订单运费;运费金额会在您的实际退款中扣除。

    退换货方式及费用承担
    1、支持上门退换货区域:一张订单,大慈只为您提供一次免费上门退换货配送服务。自行寄回商品的,大慈不承担寄回费用。
    2、在不支持上门退换货的区域,请您采取客户邮寄退换货的方式,大慈将为您报销商品寄回费用,根据运单金额实报实销,最高报销金额

为10元;(原订单为2012年10月1日前订购,运费报销金额最高为5元;原订单为2012年10月1日后订购,运费报销金额最高为10元)。每张订单

给予报销一次,并为您提供一次免费换货配送服务。
    报销的商品寄回费用,大慈将直接存入您在大慈网站的虚拟账户中,您可以根据大慈相关流程进行查询与提现。大慈不支持邮费到付业务

,因此,在您进行退换货邮寄时,请您先行支付邮费。

特殊商品退换货政策
    自商品签收之日起30内,如商品出现质量问题大慈将为您提供退换货服务。

    签收说明
    在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,商品包装是否完好无损、商品型号是否准确无误后,再进行签收。在您签收后,发生因前述原因要求退换货的情形将不予办理。
   

    详细说明


    1、特殊商品不提供试用服务,签收后非质量问题不予退换。

    2、办理退换货前,请与客服联系,告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等,我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服,将无法为您进行退换货办理。
    3、我们会全力保证商品的质量,如果您使用后对商品质量表示置疑,请及时与客服取得联系,并出具相关书面鉴定,我们会根据国家相关规定予以处理。
    4、大慈商城目前只支持商品一换一服务,换货时无法加定商品。
    5、办理退换货时,请保证包装保持出售时原状,吊牌完好,若有赠品,请一并退回。
    6、特殊商品如电动轮椅,护理床等如出现质量问题,大慈商城将为您安排维修(保修时间按单品页面介绍为准),如需维修请致电L客服中心,我们将竭诚为您服务。
    7、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,不予办理退换货。
    8、大慈所售商品如在国家规定的三包商品范围内,退换货按国家相关政策、法规执行。


    退换货方式
    1、支持上门退换货区域:大慈只为您提供上门退换货配送服务。大慈不接受自行寄回商品,退回前务必联系客服。

    2、在不支持上门退换货的区域,请您采取客户邮寄退换货的方式,大慈将为您报销商品寄回费用,根据运单金额实报实销,最高报销金额为10元;(原订单为2012年5月1日前订购,运费报销金额最高为5元;原订单为2012年5月1日后订购,运费报销金额最高为10元)。报销的商品寄回费用,大慈L将直接存入您在大慈网站的虚拟账户中,您可以根据大慈相关流程进行查询与提现。大慈不支持邮费到付业务,因此,在您进行退换货邮寄时,请您先行支付邮费。